Ayuda
Preguntas frecuentes sobre Cuadra. ¿No encuentra la respuesta? Escriba a contabilidadcuadra@gmail.com.
¿Necesito darles la clave del banco?
No, nunca. Los movimientos llegan del correo donde el banco le manda las alertas (permiso de solo lectura), de los extractos que usted descarga del banco (Excel, PDF o CSV) o del texto que pegue.
¿Con qué bancos funciona?
Con los extractos de Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá, Occidente, Popular, AV Villas, Caja Social, Itaú, Scotiabank Colpatria, Nequi y otros. Si un formato no se reconoce, usted le dice una vez qué columna es qué y queda guardado.
¿Muestra el saldo de las cuentas?
No. Cuadra se enfoca en que cada movimiento esté identificado y listo para la contadora; el saldo oficial siempre es el del banco. Cada movimiento sí muestra su valor.
¿Qué es «el pasado no cuenta»?
Usted escoge desde qué fecha lleva el libro. Lo anterior no se muestra ni se suma, para arrancar limpio. Se puede cambiar en Ajustes.
¿Cómo identifica las personas?
Cada persona tiene un color y unas palabras (por ejemplo «PRADERA» o el apellido). Cuando el texto del banco las trae, el movimiento queda con esa persona. Además hay reglas y, si la deja prendida, la IA sugiere lo que falte.
¿Cómo calcula el 4×1000?
Toma lo que el banco cobró y, donde no aparece, lo estima con la tarifa del 4 por mil sobre los giros, descontando el tope exento de 350 UVT al mes de la cuenta marcada. La UVT de cada año se actualiza en Ajustes.
¿Cómo recibe la contadora la información?
Invítela desde Usuarios. Ella revisa, pregunta en cada movimiento, cierra el mes y descarga el Excel o el archivo para Siigo, World Office, Alegra o Helisa. También le puede mandar el mes por correo con un enlace que vence en 7 días.
¿Cómo instalo la app en el celular?
Abra la página en el celular. En Android: menú ⋮ → «Instalar app». En iPhone (Safari): botón Compartir → «Agregar a pantalla de inicio». Luego en el panel toque «Avisos en este equipo».
¿Qué pasa si no pago?
Al terminar la prueba o el mes pagado (más 3 días de gracia) la cuenta queda suspendida. No se borra nada: paga y sigue, o descarga sus datos.
¿Cómo borro mi cuenta?
Ajustes → Sus datos y privacidad. Primero puede descargar todo. Después del pedido hay 30 días para arrepentirse; luego se borra todo.